SASTANAK POVODOM IMPLEMENTACIJE CRM SISTEMA

19. maja 2022. godine u 10:00 časova  predsednik opštine Velika Plana Igor Matković bio je domaćin inicijalnog sastanka povodom početka implementacije CRM sistema za komunikaciju opštinske uprave sa građanima. Sastanku su prisustvovali zamenik predsednika opštine Marko Šućur, načelnik opštinske uprave Goran Tasić, načelnik IKT sektora Miloš Marjanović i predstavnik Kancelarije za informacione tehnolologije i elektronsku upravu Vlade Republike Srbije, gospodin Marko Radonjić sa saradnicima.

Tema sastanka bila je digitalizacija lokalnih samouprava i usmeravanje zaposlenih u faze projekta, a povod dolaska predstavnika Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu Vlade Republike Srbije bila je podrška i implementacija pilot projekta najsavremenijeg integralnog CRM sistema koji omogućava primanje i slanje informacija putem različitih kanala komunikacije (elektronska pošta – email, telefon, SMS poruka, pisarnica – dokument, glasovna poruka van radnog vremena, smart phone aplikacija), kao i mogućnost praćenja toka predmeta, hronološki pregled odgovora svih službi koji se bave rešavanjem predmeta, mogućnost prepoznavanja i umrežavanja svih predmeta jednog klijenta, kreiranje izveštaja po velikom broju kriterijuma, automatsko kreiranje predmeta, kao i mnoge druge opcije koje pojednostavljuju rad sa klijentima putem kreiranja jasnih procedura za prijavu i rešavanje predstavki građana.

Opština Velika Plana biće prva opština iz centralne Srbije koja će postati korisnik ove napredne softverske platforme.