САСТАНАК ПОВОДОМ ИМПЛЕМЕНТАЦИЈЕ CRM СИСТЕМA

19. маја 2022. године у 10:00 часова  председник општине Велика Плана Игор Матковић био је домаћин иницијалног састанка поводом почетка имплементације CRM система за комуникацију општинске управе са грађанима. Састанку су присуствовали заменик председника општине Марко Шућур, начелник општинске управе Горан Тасић, начелник ИКТ сектора Милош Марјановић и представник Канцеларије за информационе технолологије и електронску управу Владе Републике Србије, господин Марко Радоњић са сарадницима.

Тема састанка била је дигитализација локалних самоуправа и усмеравање запослених у фазе пројекта, а повод доласка представника Канцеларије за информационе технологије и електронску управу Владе Републике Србије била је подршка и имплементација пилот пројекта најсавременијег интегралног CRM система који омогућава примање и слање информација путем различитих канала комуникације (електронска пошта – емаил, телефон, SMS порука, писарница – документ, гласовна порука ван радног времена, smart phone апликација), као и могућност праћења тока предмета, хронолошки преглед одговора свих служби који се баве решавањем предмета, могућност препознавања и умрежавања свих предмета једног клијента, креирање извештаја по великом броју критеријума, аутоматско креирање предмета, као и многе друге опције које поједностављују рад са клијентима путем креирања јасних процедура за пријаву и решавање представки грађана.

Општина Велика Плана биће прва општина из централне Србије која ће постати корисник ове напредне софтверске платформе.